Umtauschen und Retournieren
Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesandt werden. Alle Artikel müssen in Ihrem Originalzustand zurückgesandt werden, dürfen nicht getragen, gewaschen oder sonstig verändert sein und alle Originaletiketten tragen.
Die Rücksendekosten können je nach Land variieren. Wir sind stets bemüht, den Rücksendeprozess so klar und einfach wie möglich zu gestalten. Während des Rücksendeanmeldeprozesses siehst du sofort, welche Rücksendekosten für dein Land anfallen. Diese Kosten werden, sofern nicht anders angegeben, vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte gehen Sie vorsichtig mit heller Kleidung und Accessoires um, solange Sie noch nicht entschieden haben, ob Sie den Artikel behalten.
WIE MAN ZURÜCKKEHRT:
- Beginnen Sie die Retoure mit dem Klick auf den oberen Knopf. Loggen Sie mit der Auftragsnummer ein und der dazugehörigen Email-Adresse. Die Auftragsnummer ist auf der Auftragsbestätigung zu finden.
- Wählen Sie den Retourengrund pro Artikel aus. Sollten Sie einen defekten Artikel bekommen haben, kontaktieren Sie bitte vorab support@reset.eu.
- Wählen Sie eine Versandart aus und erstellen Sie Ihr eigenen Retourenlabel. Sie werden eine Bestätigung der Retouren Anmeldung per Email erhalten, in der das Retourenlabel anhängt.
- Gehen Sie zu Ihrer lokalen Packstation und geben die Retoure ab. Verwahren Sie solange den Versandschein auf bis Ihre Retoure von RESET bearbeitet wurde.
- Sobald die Retoure eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Alle akzeptierten Retouren werden so schnell wie möglich gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tagen dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar sein wird.
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